湘南七宝焼～FAQ（よくある質問）・お客様からの声

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ＦＡＱ（よくある質問）

2011.12.29更新

Ａ	商品のサイズや形状について	Ｉ	メッセージカードについて
Ｂ	商品のセット方法について	Ｊ	ケースとペーパーバッグについて
Ｃ	商品への文字入れについて	Ｋ	配送・お届けについて
Ｄ	商品の注文個数や価格について	Ｌ	持込料について
Ｅ	価格について	Ｍ	ご注文方法について
Ｆ	オーダーメイドについて	Ｎ	ウェブサイトからの注文について
Ｇ	ラッピングについて	Ｏ	ショップ・販売店について
Ｈ	掛け紙（のし紙）について	Ｐ	その他

「お客様からの声～ご感想やご意見」はこちらから

Ａ	商品のサイズや形状について～

1	サムシングブループレートの大きいサイズはないんですか？
2	テーブルウェアの重さが知りたいです。
3	アロハシリーズではカップ１客には出来ないのでしょうか？
4	耐熱カップやグラスだけで購入することはできますか？
5	アルバムの台紙は差し替えることが出来るんですか？
6	人前式用結婚証明書の「立会人」の署名用紙には何人記入できますか？
7	「立会人」の署名用紙を追加で注文することはできますか？
8	ビールを飲むカップや日本酒の徳利、お猪口はないですか？
9	海外に持って行くので、和風アイテムでできるだけ軽量のものが良いのですが、そのような商品がありますか？

Ｂ	商品のセット方法について～

1	ゲストに合わせて色を決めたいので、ボートプレートの４色を枚数バラバラに合わせて７０枚と注文してもよいのでしょうか？
2	いろいろな柄を適当に組み合わせて130セットほど購入することは出来ますか？
3	既存のデザインとオーダーメイドを組み合わせることは出来ますか？
4	同じ品物で、カラー指定を男性用・女性用などにできますか？
5	品物を変えて友人・上司用などバラエティに富んだ選択は可能ですか？

Ｃ	商品への文字入れについて～

1	日付や名前を裏面などに入れたいのですが・・・
2	印鑑入れを両親へのプレゼントとして考えているのですが、日にちなどをどこかに彫る等の何か特別なことはできますか？
3	披露宴で両親へ渡したいのですが、例えば、額の裏に日付や名前、メッセージなど入れることはできるのでしょうか？
4	両親へのプレゼントとして、何か記念に残るものを贈りたいと思っています。日付や名前が入れられて飾れるものはなにかないですか？
5	式の日付・私たち二人の名前をフレームの中のどこかに入れて贈りたいのです。
6	ゲストの名前を一人一人入れていただくことは出来ますか？

Ｄ	商品の注文個数や価格について～

1	注文は何個から受け付けてもらえるのですか？
2	ウェブ価格と直売価格は同じ値段ですか？
3	割引をしていただくことは可能ですか？

Ｅ	価格について～

1	まとめ買いした場合、直販価格からさらに割引などありますか？
2	ウェブ価格では3675円ということですがこれ以上の価格交渉はむりでしょうか？
3	サンプルのサービスをして頂けると非常にありがたいですのですが・・・

Ｆ	オーダーメイドについて～

1	オーメイド料金も直販価格なのでしょうか？
2	オリジナルで作成可能なサイズをお教えて下さい。
3	オーダーメイドの最小数量は？
4	プレートをオーダーメイドで作成したいのですが、どのように進めていったらよいのでしょうか？
5	フルオーダーのを見て同じものが出来たらと思いました。同じものと言うのは出来るのでしょうか？その場合おいくらくらいで出来るのでしょうか？
6	お皿に似顔絵または二人の名前を入れたいと思っています。そのようなオーダーも可能でしょうか？
7	披露宴で、両親への花束贈呈の際に記念品として贈りたいと考えています。セット数が少ないのですが、大丈夫でしょうか？オーダーメイドをしたいのですが、メール等とのやり取り可能でしょうか？
8	オーダーメイドの場合、やはり来店は必要でしょうか？
9	2ヶ月前ぎりぎりだけれどまだ間に合うかどうかお聞きしたくメールいたしました

Ｇ	ラッピングについて～

1	包装した状態で中身の柄がわかるようにして頂けるのでしょうか？
2	ブルーケースは正方形と長方形の２タイプがありますが、正方形のケースに2枚を入れることはできますでしょうか？
3	ケースのサイズ(タテ×ヨコ×高さ(cm))を教えて下さい。
4	プレートの３枚セットの場合はケースはどんなものですか？
5	引き出物なのでのしを付けたラッピングが可能か？
6	友人用ラッピング（リボン）と目上の方用のラッピング（のし紙）に分けてしてもらう事はできますか？
7	ラッピングは、ブルーケースに白いリボンと寿の結婚式用があるのですか？

Ｈ	掛け紙（のし紙）について～

1	自分達の両親にお礼として、そちらの商品をプレゼントしようと思っているのですが、のしはどのように書いたらいいですか？
2	引き出物なのでのしを付けたラッピングが可能でしょうか？
3	友人用ラッピング（リボン）と目上の方用のラッピング（のし紙）に分けてしてもらう事はできますか？
4	「内のし／外のし」と言われましたが、区別がわからないので教えて下さい。

Ｉ	メッセージカードについて～

1	メッセージカードを一緒にセットして送っていただくことはできますか？
2	内祝いのメッセージカードなどを一緒に付けて頂くことは出来ますか？

Ｊ	ケースとペーパーバッグについて～

1	ブルーケースは正方形と長方形の２タイプがありますが、正方形のケースに2枚を入れることはできますでしょうか？
2	ケースのサイズ(タテ×ヨコ×高さ(cm))を教えて下さい。
3	プレートの３枚セットの場合はケースはどんなものですか？
4	手提げ袋は個数分付けていただけるのでしょうか？付けていただける場合、手提げ袋の大きさはどのくらいですか？
5	無料の紙袋というのはどのようなものでしょうか？

Ｋ	配送・お届けについて～

1	送料について；6300円以上とは１点の金額でしょうか？合計金額でしょうか？
2	ラッピングはした状態で送って頂けるのでしょうか？
3	引出物を相手宅に郵送しようかと考えています。その場合、それに対応できる包装をしていただけますか？
4	引出物の送料はかかりますか？また、おいくらになりますか？
5	挙式の会場に直接発送して頂くことも可能でしょうか？
6	婚礼会場へは前日までに搬入していただけるのでしょうか？
7	万が一、割れていた場合はどのように対応すればよろしいですか？
8	インターネット（ホームページ）から注文した場合は、いつころに届くんですか？
9	結婚式の引出物に使うので会場へ直接送って欲しいです。会場の方へわかるようにしてもらえますか？

Ｌ	持込料について～

1	持ち込み料、ラッピング料、送料がすべてサービスと拝見しましたが詳しく教えて下さい。
2	個数や金額に関係なく持込料は負担していただけるのですか？
3	持込料は１点につき５００円までなのですか？　それとも、全部で５００円ですか？
4	引出物１点につき５００円まで負担して頂けるのでしょうか？それとも頼んだ引出物全てを１点として５００円なのでしょうか？

Ｍ	ご注文方法について～

1	引出物に使用する場合、いつまでに注文すればいいですか？まだ正確な数量がわからないんですが・・・。
2	５０個くらいだと、在庫があった場合、注文から納品までどのくらいかかりますか？
3	引出物の場合は何週間前に注文すればへいきですか？
4	結婚式を終え、内祝のギフトを考えてますが、注文できますか？
5	結婚式の披露宴に引出物として贈りたいと思っています。今後の詳しい発注方法をお教えいただけますでしょうか？
6	引出物に使いたいと思ってます。いつまでに注文枚数を確定したらよろしいでしょうか。できるだけ人数が確定してから注文させていただきたいと思っているので…。
7	商品は大量（１００前後）購入は可能でしょうか？
8	約１ヶ月前の注文ですが、納期は間に合いますでしょうか？

Ｎ	ウェブサイトからの注文について～

1	ホームページからの大量注文は可能ですか？画面からは５枚までしか選択できないのですが・・・
2	実物を見てみたいのですが、Webで１ヶだけでも注文出来ますか？

Ｏ	ショップ・販売店について～

1	お店に直接、品物を見に行くことはできますか？展示品はございますか？またそこで購入することもできるんでしょうか？
2	工房を見学したり、品物をつくっているところは見れますか？
3	実物を見るとなると、お店まで行かないと見れませんか？
4	実際に物が見たいんですが東海地区で見れるとこはあるんでしょうか？
5	東京都内で商品が見れるショップはありませんか？

Ｐ	その他～

1	七宝焼って割れものですよね。プレゼントや贈物、結婚式の引出物にしても大丈夫ですか？
2	ケースの真ん中に文字かロゴが入っているのですか？
3	ホームページとカタログでは色が違うように感じるのですが・・・
4	挙式日は正式に決まっておらず、ちょっと気が早いのですが引出物を探しております。
5	全般的なカタログ（ブライダルだけではなく）をいただけると助かります。
6	品物が手に取れないのでどのような素材なのかが気になってます。
7	ギフトに使おうと思っているんですが、品物には何か湘南七宝焼の説明とかつくんですか？

上記にない場合やもっと詳しくお聞きになりたい際は、どうぞお気軽にお問い合せ下さい。

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