特定商取引法に基づく表記、および、規定

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(2021.5.1更新)
当ウェブサイト・当店をご利用いただく際の
「法定に基づく表記(特定商取引法)、および、規定」です。

SNS等での通信による販売、
および、問い合わせ等についても準じます。

ご注文・ご予約・お問い合わせ・ご連絡時には、
必ずご確認ください。

ご注文やご予約、お問い合せやご連絡の際は、以下
「法定に基づく表記(特定商取引法)、および、規定」
当内容をご確認、ご了承いただいたものとして
ご注文やご予約の進行、または、
お問い合せ等への回答・返信をさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

「法定に基づく表記(特定商取引法)、および、規定」は
個人・法人など問いません。

卸販売等の場合も基本内容は同様に
別途の取り決め(約定)をさせていただくことがあります。

発送料など一部の内容は
工房店、および、イベント出店含むその他の店頭での販売時は
この限りではありません。




項目リスト


ご注文・ご予約、お問い合せ・ご連絡方法について
お支払いについて
商品代金以外の必要料金など
発送・発送方法・お届け
発送料
ご注文確定・ご予約確定
期限・キャンセル
不良品と返品
商品・作品・提供サービス
急ぎのご注文や納期短縮のご依頼について
在庫の取り置きについて
銀行口座とクレジット決済
納品書・請求書・領収書
ご注文方法・ご予約方法
プライバシーポリシー
連絡先(所在地・電話番号など)



ご注文・ご予約、お問い合せ・ご連絡方法について

当ウェブサイトの各フォームをご利用いただいた場合:
自動返信メールが送信後、当店担当から必ず「確認メール」や「回答メール」などをお送りしています。必ずご確認下さいますようお願いいたします。
当店から「メール送信確認」などのお電話を差し上げることは、基本的にありません。
*急な用件などの場合は除きます。

担当からの詳細メールなどが、数日中や期日までに届かない場合は、お手数ですが、ご連絡くださいますようお願いいたします。各フォームを使用せず、Eメールをお送りいただいた場合も同様です。

フリーメール(Yahooメール、hotmail、gmailなど)をご利用の際に、当店からのメールが届かないことやフィルタリングされることがございます。
スマートフォンなどのキャリアメールをご利用の際にも、フィルタリングなどにより、当店からのEメールが、迷惑メールフォルダに入ることなどがございます。

迷惑メールフィルターやドメイン指定から、当店ドメイン(ドメイン:@shonanshippoyaki.com)を解除することや、当店ドメインからのメールが届くようにする等の対策、ご確認をお願いいたします。
また、迷惑メールフィルターの設定に起因しない、各フリーメール運用会社の迷惑メール対策等のためのシステム上のエラーもあるようです。この点においては、当店では対策でき得ないこと、ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

SNSのツール、スマートフォンのメッセージ機能等をご利用の場合:
確認後しだい、回答・返信を行なっておりますが、システムが異なることや、タイムラグやツールの誤作動等もある場合がありますので、確実にご連絡が確認できないこともございます。
数日中や期日までに、返信・回答がない場合は、別の方法をご使用ください。お急ぎの場合はお電話をご利用ください。

すべての方法の場合に共通して、お問い合せやご予約等の際は、必ず「お名前・お電話番号・ご住所等」を、必ずお知らせください。
お名前・お電話番号・ご住所等のお知らせがない場合は、当店からの返信や回答等、ご注文確認やご予約受付をしない、または、できない場合がございます。
あらかじめ、ご承知くださいますようお願いいたします。


お支払いについて

お支払い方法
商品購入時:
銀行振込(ゆうちょ銀行含む)
クレジットカード(VISA・Master・AMEX・Diners・JCB)・Square(スクエア)・PayPal(ペイパル)
*クレジットカード支払いの場合は、SquareやPayPalなどのオンライン決済システムでご請求させていただきます。決済システムよって使用できないクレジットカード会社がございます。
代金引き換え(ゆうパック)

ワークショップなどの利用時:
店頭現金・店頭クレジットカード
前払い可(銀行振込・クレジットカード)

お支払い手数料
銀行振込の手数料:お客様のご負担をお願いいたします。
代金引き換え手数料:300円(税別)

お支払い(お手続き)期限
銀行振込・クレジットカードの場合:発送前のお手続き
*お支払い金額のご案内(ご注文内容確認メールなど)から1週間以内にご入金などの確認ができない場合にご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。
代金引き換えの場合:商品到着時
*ご注文数が多い場合は、代引(代金引き換え)の場合でも発送までに、ご予約金をお預かりする事がございます。

ワークショップなどの場合:体験など提供サービスのご利用時


商品代金以外の必要料金など

商品代金以外の必要料金
代金引き換え手数料
銀行振込手数料(銀行ごとに異なります。ご利用の銀行でご確認ください。)

発送料
発送料無料サービスがあります。
お買い上げ商品金額などの条件により、無料サービス適用が異なります。詳細は「発送料」の項目をご参照ください。

消費税
2021年3月現在、税込表示となっております。
お見積りのご依頼時等の際は、商品・サービスの本体価格と別途消費税を表示し、ご案内することがございます。
基本的に小数点以下の扱いは、切り捨て計算をしております。セット方法別に1円単位で価格に差額・変動がある場合がございますが、何とぞご了承下さい。


発送・発送方法・お届けなど

発送
Eメール・お電話などでご注文内容確認・確定後の発送です。
お支払いが、振込の場合はご入金確認後、クレジットカード支払い等の場合は、承認、または、手続き完了後の発送です。
通常商品で在庫がある場合、発送手配は、ご注文確定の当日、または、翌営業日となります。
商品の特性のため制作に日数が掛かる場合やご注文数により、数日から数週間後の発送となります。
この場合、ご注文内容確認メール等にて詳細日程等をご連絡させて頂きます。
定休日や臨時休業中等は、発送手配ができません。このため、ご希望日時のお届けができないことがございます。
オーダーメイド・カスタムメイドの商品・作品は、ご注文確定(お支払い確認)後の制作となります。

発送方法(発送便)
通常のご注文の場合、宅配便(ゆうパック・クロネコヤマト宅急便など)で発送いたします。

アクセサリーなどの小さな商品は、「ポストデリバリー」(クリックポストなどのご自宅のポストに配達・投函される追跡可能なサービス)を利用して発送することが可能です。一般郵便等は商品発送には利用いたしませんのでご了承ください。

「ポストデリバリー」を利用の条件があります。ご了承ください。
・ご購入者自身がご注文品をご利用になる場合のみご利用いただけます。
・ギフトなどの場合はご利用できません。お相手様への直送はいたしません。
・ラッピングサービスはありません。商品保護の緩衝材は使用しますがラッピングはできません。
・梱包材・緩衝材・配送手配などの費用の関係上、当店独自の料金設定があります。
・お客様希望により利用した場合に、破損などに対しての保証が受けられません。
・上記条件に合わない場合や、適さないと判断した場合は、ご希望に添うことができません。

お届け
商品のお届けご希望日時は、お代金の振込確認が取れない場合やお客様による内容確認がない場合、または、運送会社等による要因・気象条件などにより、ご希望にそわないことがございます。
時間指定のご希望は、配送便により異なります。
ご希望時間に合わせて、適宜、時間帯指定を行います。
お支払い方法により発送便が変わります。
ご希望のご指定時間帯で承ることができない場合がございます。
クロネコヤマト:午前・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ゆうパック:午前・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時

配達
工房店のある茅ヶ崎市内、および、平塚市・藤沢市・寒川町内への配達を承ります。お急ぎの場合や、都合・状況・条件により承ることができないことがございます。また日時のご希望にそえないことがございます。
お買い上げ商品金額15000円以上の場合は、配達費用は無料サービスです。
お買い上げ商品金額15000円未満の場合は、配達費用は1000円です。


発送料

1カ所のお届け先(国内)につき、お買上げ商品代金が10000円以上の場合は、発送料は無料サービス(当店負担)となります。
お支払い方法が「代引き」の場合は、商品代金が15000円以上の場合に、発送料が無料サービスとなります。
材料のみのご購入の場合は、商品代金が16500円以上の場合に、発送料が無料サービスとなります。
材料のみご購入で、お支払い方法が代引きの場合は、商品代金が20000円(税別)以上の場合に、発送料が無料サービスとなります。
*工房店、および、イベント出店時を含む店頭でのお求めの際は、送料無料サービスが適用されません。別途発送料がかかります。

発送料(通常宅配便・地域別)
関東・中部・東海・北陸・信越地方:870円
近畿地方・東北:970円
中国・四国地方:1100円
北海道・九州地方:1300円
沖縄県:1350円
*税込です。
*離島等の場合、別途費用がかかる場合があります。

海外発送(EMSサービス利用):別途お見積り
*発送料無料サービス適用外


ポストデリバリー発送料
全国一律:300円、または、500円
※税込

「ポストデリバリー」は、クリックポストなどのご自宅のポストに配達・投函される追跡可能なサービスを利用した配送方法です。
「ポストデリバリー」を利用する場合は、当店において条件を設定しています。詳細は「発送方法」をご参照ください。

*上記発送料は、配送会社等の都合により改定される場合がございます。


ご注文確定・ご予約確定

商品購入時は、代金のご入金、または、お客様からのご返信をもってご注文確定となります。
オーダーメイド(カスタムメイド)商品・作品は、代金のご入金をもってご注文確定となります。

ワークショップなどご予約時は、当店からの確認メールでご予約確定をお知らせいたします。
ご注文・ご予約時のフォーム入力内容やお知らせの内容に不備や誤りがある場合は、ご注文・ご予約のを承ることや確定ができません。


期限・キャンセル

通常商品のご注文時は、ご入金手配の確認、または、ご返信がない場合に、ご注文日から2週間を期限にキャンセルとなることがございます。

オーダーメイド(カスタムメイド)商品・作品や婚礼引出物などの場合は、別途詳細日程等をお知らせいたします。
オーダーメイド(カスタムメイド)制作上の内容確認等ができない場合は、ご注文日、または、最終連絡確認日から1週間をめどにキャンセルとさせていただくことがございます。

オーダーメイド(カスタムメイド)関連商品や婚礼引出物などの場合は、ご注文の商品の性格上、ご注文確定後のキャンセルは、承ることができません。

ワークショップなどのご予約時は、当日キャンセルはお受けできません。
予約時間を30分を過ぎて来店がない、または、連絡が取れない場合は、キャンセルとさせていただきます。
この場合、キャンセル料を申し受けます。キャンセル料はお申し込み時の体験料金の50%です。


不良品と返品

不良品
商品の不良など、当社の理由による返品・交換は料金着払い(当店負担)にて宅配便でご返送下さい。その後、良品と交換もしくはご希望によりお代金を返還いたします。
お客さまの元でキズ、または、破損などが生じた場合は、不良品とはなりません。
ご購入頂いた方以外への代金返還には応じかねます。

返品期限
商品到着後より7日以内にご連絡をお願いいたします。

返品送料
商品間違い・商品不良など、当店理由による場合は、当店が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料・返金手数料はお客様ご負担となります。


商品・作品・提供サービス

商品・作品は、制作工程の見直しなどや、原材料の関係上などの理由により、商品の廃盤、デザイン・仕様の変更、価格の改定が行なうことがございます。当ウェブサイト、各ページをにおいて、随時、ご案内いたします。

ウェブサイト・カタログ等掲載のイメージ・写真と異なることがある場合は、現状商品・作品を優先してご案内いたします。

ワークショップなどの提供サービスの内容や価格も、変更・改定することがございます。各ページにおいて、随時、ご案内・告知を行います。

最新でない以前のカタログや資料が手元にある場合や、ウェブサーバーに保存されているウェブページが、検索サイトなどにより検索される場合があります。以前の内容・価格が残っている場合でも、最新データによるウェブサイト記載の内容・価格を優先いたします。
ウェブサイトトップページよりリンクされているページをご確認ください。


カスタムメイド・オーダーメイド

当店のカスタムメイド・オーダーメイドは、当店で行う七宝焼き制作・技法の特徴や使用する材料・材質の特徴を活かして制作しています。

デザイン制作の工程においては、パソコン始め、デジタル・電子機器を補助的に使用しますが、本作品の制作はすべて手作業行っています。基本的に専用機器等は使用しません。
*一部、転写シート制作など専門業者に別注するものがございます。

このため、一点一点がすべて異なる仕上がりです。
バックトーンやグラデーションの色合いや色彩の濃淡はもちろんのこと、お名前などの文字やイラストついても、イメージイラスト(下絵・図案)を制作する際と、本制作で完成した作品は、表情や細密性などにおいて異なります。

これらをご承知いただき、また、世界に一点しかないオリジナル作品をお楽しみいただき、ご用命下さいますようお願いいたします。

別途にカスタムメイド・オーダーメイド料金が必要な場合は、制作作業前にご案内、お見積りをいたします。

カスタムメイド・オーダーメイド制作をご利用の際は、以下ページの内容を併せてご一読ください。
カスタムメイド・オーダーメイド「要点と流れ」、および、「ご注文時の確認事項」ページ

ご不明な点などはお気軽にお問い合せください。


急ぎのご注文や納期短縮のご依頼について

当店で通常ご案内する納期よりも、急ぎのご注文や短縮納期をご要望の場合は、急ぎ制作価格をご案内となることがあります。ご了承ください。
通常の納期、制作をご依頼の場合は、ウェブページ掲載の価格です。
詳しくは、ご注文時にお問い合わせください。


在庫の取り置きについて

在庫の取り置きは、ご依頼から1週間をめどといたします。ご注文の確定がなく、再度のご依頼の場合は、取り置きを承ることができません。
また、数量が多い場合等は、お取り置きができません。詳細はお問い合わせください。


銀行口座とクレジット決済

銀行口座
◇PayPay銀行(旧名称:ジャパンネット銀行)
◇ゆうちょ銀行
*口座番号などの詳細については、ご注文内容確認メールでお知らせ、または、ご請求時にご案内させていただきます。
お振込・お振替手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

クレジットカード決済
ご注文内容確定後に、別途、PayPalやSquareなどのウェブ決済システムを使用した「ご請求メール」をお送りいたしますのでお手続き下さい。
*ウェブ決済システムは、スマートフォン以外の携帯電話(フューチャーフォン)ではお支払い手続きができません。パソコン・スマートフォン等で受信できるメールアドレスをお知らせ下さい。
または、当社契約のクレジットカード会社へ承認手配をいたします。
ご利用可能カード会社:VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、他(決済システムよって使用できないクレジットカード会社がございます。)


納品書・請求書・領収書

商品・作品をお届けの際は、納品書、または、納品請求書を同梱いたします。
もちろん、贈答品やプレゼントにご利用の際に、ご注文者様に代わり当店からお相手さまへ直送品の場合は、納品書や請求書の同梱はいたしませんのでご安心ください。
この場合、ご注文者様へ、別送で納品書や請求書をお送りすることはありませんので予めご了承ください。
別途ご要望の際は、実費をご負担いただくことがございます。
ご注文の数量が多い場合や、官公庁様・企業様等からのご注文の際に、必要と思われる場合等はこの限りではありません。

基本的に、銀行振込、クレジットカード払いの際に、当店からの領収書の発行はいたしません。各々の明細が、お支払いや販売取引の証しとなりますのでご了承ください。代金引き換えの場合は、代引きの際に配送業者が領収書を発行いたします。
別途に領収書を発行をご要望の際は、「クレジットカード払いの旨」または「銀行振込の旨」等を領収書に記載させていただきます。その他、お支払い方法により、領収明細書をご用意する場合もございます。
別途ご要望の際は、実費をご負担いただくことがございます。


ご注文方法・ご予約方法

ご注文フォーム、ご予約フォーム、ファックスご注文用紙、ショッピングカート、お電話、Eメールなどで対応しております。

商品セット方法などで、ショッピングカートでは対応出来ない場合は、ショッピングカートに入れた後に「備考欄」等にお書き添え下さい。または、ご注文フォームをご利用ください。

商品代金や送料・手数料の計算などで、訂正や間違いがある場合は「ご注文内容確認メール」にて、内容をお知らせいたします。

ご注文フォームは商品代金と送料の自動計算に対応していませんが、「ご注文内容確認メール」にて、詳細をお知らせいたします。

ファックスご注文用紙をご利用の際は、お電話やファックス等で、ご注文内容を確認させていただきます。

ご予約の際は、ご予約フォームをご利用ください。

急ぎの確認や詳細確認が必要な場合に、お電話をさせていただくことがございます。
ご不明な点などがございましたら、お気軽にお電話をご利用ください。


プライバシーポリシー

個人情報に対する基本姿勢
お客様からご提供いただく個人情報の保護のため、個人情報に関して適用される法令、その他の規範を遵守し、法令や社会環境の変化等に応じて個人情報保護の取り組みについて、継続的な改善と向上に努めます。

個人情報の利用目的
○商品ご購入時のお支払いや商品発送の対応のため。
○商品やサービスに関する問い合せの対応のため。
○カタログなどの資料送付のため。
○ワークショップ等の提供サービスの内容確認等のため。
○お客様に有益と思われる商品等の情報を提供するため。

個人情報に対する安全対策
合理的な安全対策を講じます。管理責任者を置き、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の予防等、適切な管理を行います。また、個人情報を保有する必要がなくなったと判断した場合、お客様の個人情報を消去いたします。

個人情報の開示と提供
個人情報の第三者への開示・提供などは一切いたしません。
ただし、以下の場合は除きます。
○法令又は官公庁の要請により、開示が必要な場合。
○当店・当社が行っている事業が会社分割などにより別組織などへ継承が行われる場合。

個人情報に関するお問い合わせ
お客様から、お客様ご自身の個人情報について、下記の要請(以下「開示等の求め」といいます)を受けた場合には、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲で必要な対応をいたします。
○内容の確認
○修正、更新、および削除
○既に当店・当社に対して行った個人情報の利用に関する同意の一部または全部の撤回
開示等の求めに際し、対象となる個人情報を特定するに足りる情報の提供を求める場合があります。また、本人確認のために、当店・当社よりお客様に折り返しご連絡させていただきますので、あらかじめご了承ください。上記対応に当たっては、郵送料などの実費を申し受けることがあります。


連絡先(所在地・電話番号など)

屋号:湘南七宝焼(湘南七宝焼 美介屋)
所在地:神奈川県茅ヶ崎市甘沼328−12
TEL:0467-51-2050
FAX:0467-51-2051
Eメールアドレス(総合案内用):

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